Fases	Características
1. Iniciación	Primeros contactos con los clientes Diagnóstico Preliminar de los problemas
2. Diagnóstico Empresarial Completo	Análisis del Objetivo Análisis del Problema Descubrimiento de los hechos Análisis y síntesis de los hechos Información de los resultados al cliente Planificación del cometido Propuestas de tareas al cliente Contrato de consultoría
3. Plan de acción	Elaboración de soluciones Evaluación de opciones Propuestas al cliente Planificación de la aplicación de medidas
4. Implementación	Contribuir a la implementación Propuesta de ajustes Capacitación
5. Terminación	Evaluación Informe final Establecimiento de compromisos Planes de seguimiento Retirada